Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Servicios Profesionales Osa. Al contratar nuestros servicios de internet, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Definición del servicio

Servicios Profesionales Osa provee servicios de acceso a internet inalámbrico, con planes residenciales en La Palma de Puerto Jiménez y zonas aledañas previa factibilidad.

2. Instalación y equipos

• El precio de instalación es de ₡22,000 IVAI. Este monto corresponde exclusivamente al proceso de instalación del servicio (cable, tubos y anclajes) y no incluye cargos asociados al consumo mensual de telecomunicaciones. Es importante señalar que las tasas correspondientes a la Cruz Roja Costarricense y al sistema de emergencias 9-1-1 aplican únicamente sobre los servicios de telecomunicaciones activos, según la normativa vigente. Por lo tanto, dichos recargos no se cobran sobre conceptos independientes como la instalación inicial ni sobre el depósito de garantía, ya que estos no forman parte del servicio recurrente de telecomunicaciones.
• La antena terminal se da al cliente final en modalidad préstamo y es propiedad de Servicios Profesionales Osa, la cual debe ser devuelta al momento de dar por terminado dicho contrato.

3. Condiciones de uso

• El servicio es de uso exclusivo para el cliente final.
• El cliente no deberá utilizar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan la legislación costarricense.

4. Facturación y pagos

• El pago de servicios se realiza una vez cumplido el mes de facturación, sin contratos asociados a permanencia mínima.
• El servicio se considera activo mientras se mantenga el pago al día. En caso de mora, Servicios Profesionales Osa se reserva el derecho de suspender el servicio dando 1 día hábil después de notificado por un medio señalado por el cliente final en la carátula de este contrato.
• No hay depósito de garantía (¢0.00).
• No hay costo por reconexión del servicio en caso de suspensión por morosidad. (¢0.00)
• No hay costo por reactivación del servicio. (¢0.00)
• En caso de reconexión se hace efectiva 10 minutos después de haber realizado la gestión debida.

5. Suspensión temporal del servicio

• Servicios Profesionales Osa suspenderá temporalmente, a partir del tercer (3) día hábil
  posterior a la fecha de vencimiento del cobro facturado, aquellos servicios que se
  encuentren pendientes de pago.
  Servicios Profesionales Osa deberá abstenerse de suspender temporalmente el servicio,
  los días: sábados, domingos o feriados de Ley, cuando para esos días no tengan
  disponibles o habilitados medios de pago, y no puedan reactivar el servicio de forma
  inmediata una vez cancelado.

6. Calidad y disponibilidad del servicio

• Servicios Profesionales Osa ofrece un servicio ilimitado, sin restricciones de velocidad ni consumo de datos, sujeto a condiciones técnicas del área.
• En caso de interrupciones por causas ajenas a Servicios Profesionales Osa (como cortes eléctricos, fallas climáticas o actos de terceros), la empresa no se hace responsable por pérdidas económicas o de otro tipo.

7. Modificación contractual

Cualquier propuesta de modificación del presente contrato, deberá ser aprobada por la Sutel. Servicios Profesionales Osa notificará cualquier modificación contractual al medio de notificación señalado en el contrato, con una antelación mínima de un (1) mes calendario a su entrada en vigor, y cuando las modificaciones apliquen a múltiples usuarios finales, además, las publicará en el sitio WEB y redes sociales de Servicios Profesionales Osa en el mismo plazo. En caso de que dicha modificación sea en detrimento de las condiciones establecidas en el contrato de adhesión, Servicios Profesionales Osa informará sobre el derecho del usuario final de rescindir anticipadamente el contrato sin penalización alguna.

En los casos que el usuario final solicite una ampliación o modificación de las condiciones contractuales previamente suscritas, Servicios Profesionales Osa debe registrar el consentimiento del usuario final por un plazo de 2 meses incluso después de finalizada la relación contractual. Para lo anterior, Servicios Profesionales Osa deberá indicar en su sitio WEB https://osaprofessionals.com/contacto/ los canales de atención en que puede realizar dicha solicitud.

7.1 Modificación de tarifas y precios
Las modificaciones de tarifas y precios se regirán por las siguientes pautas:
1. En caso de que las tarifas sean fijadas por la Sutel, de previo a toda fijación tarifaria, ésta establecerá la metodología con la cual entrarán en vigencia.
2. Cuando los precios son fijados por los operadores/proveedores, en mercados declarados en competencia efectiva, cualquier modificación en los precios de los servicios de telecomunicaciones debe ser notificada a la Sutel diez (10) días hábiles de previo a su publicación, aportando una copia de la información que será remitida
a los clientes.
Las nuevas tarifas o precios deben ser comunicadas por Servicios Profesionales Osa a los clientes, con una antelación de cinco (5) días hábiles a su aplicación, a través de al menos dos medios de comunicación masiva y su página WEB: https://osaprofessionals.com/

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Costa Rica. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales costarricenses.

Actualizado al 20 de mayo 2026